Reklamasjon og retur

Hos MeetMax.no har du alltid 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven. Dette betyr at du kan returnere varen du har kjøpt fra oss innen 14 dager etter at du har mottatt den, uten å oppgi noen grunn.

Angrerett

For å benytte deg av angreretten, må du gi oss beskjed om dette innen 14 dager etter at du har mottatt varen. Du kan gjøre dette ved å kontakte oss på e-post.

Når du har gitt oss beskjed om at du ønsker å benytte deg av angreretten, må du returnere varen til oss innen 14 dager. Varen må være i samme stand som da du mottok den, og den må være i originalemballasjen.

Du er selv ansvarlig for kostnadene ved å returnere varen. Når vi har mottatt varen, vil vi refundere kjøpesummen til deg.

Reklamasjon

Dersom det er noe feil med varen du har kjøpt, har du rett til å reklamere på den. Reklamasjonsretten gjelder i 2 år fra du mottok varen.

For å reklamere på en vare, må du gi oss beskjed om dette så snart som mulig etter at du har oppdaget feilen. Du kan gjøre dette ved å kontakte oss på e-post.

Når du har gitt oss beskjed om at du ønsker å reklamere på en vare, må du returnere varen til oss. Vi vil da undersøke varen og avgjøre om det er grunn til å reklamere.

Dersom vi godkjenner reklamasjonen, vil vi enten reparere varen, bytte den ut med en ny vare, eller refundere kjøpesummen til deg.

Retur

Dersom du ønsker å returnere en vare, må du gjøre dette innen 14 dager etter at du har mottatt den. Varen må være i samme stand som da du mottok den, og den må være i originalemballasjen.

Du er selv ansvarlig for kostnadene ved å returnere varen. Når vi har mottatt varen, vil vi refundere kjøpesummen til deg.

Unntak

Angreretten og reklamasjonsretten gjelder ikke for alle varer. Det finnes enkelte unntak, som for eksempel:

  • Varer som er spesialtilpasset til deg
  • Varer for personlig pleie (for eksempel skjønnhetsprodukter)
  • Varer som er forseglede og som ikke kan returneres dersom forseglingen er brutt
  • Matvarer og andre varer som er ømtålige

Dersom du er i tvil om angreretten eller reklamasjonsretten gjelder for en vare, kan du kontakte oss for mer informasjon.

Refusjon

Når refusjonen er godkjent, blir du automatisk refundert på den opprinnelige betalingsmåten innen 10 virkedager. Husk at det også kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet behandler og legger ut refusjonen.
Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi har godkjent returen, kan du kontakte oss på firma@meetmax.no.

Kontakt oss

Dersom du har spørsmål om reklamasjon eller retur, kan du kontakte oss på:

  • E-post: kundeservice@meetmax.no

Vi hjelper deg gjerne!